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Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos outils de forage et sont-ils conformes aux normes internationales ?
Nos outils de forage respectent des protocoles de contrôle qualité stricts et sont certifiés API Spec 7-1 et ISO 9001. Chaque produit est soumis à de nombreux tests, notamment la détection de défauts par ultrasons pour vérifier l'intégrité des matériaux, des tests de couple pour vérifier la résistance des joints et des tests de pression pour simuler les conditions de forage. Par exemple, nos masse-tiges sont testées pour résister à des pressions supérieures à 15 000 psi, garantissant ainsi leur fiabilité dans des environnements extrêmes. Ces certifications et tests valident notre conformité aux normes mondiales du secteur.
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Quel est votre délai de livraison habituel pour les commandes importantes et comment garantissez-vous une livraison à temps ?
Pour les commandes standard, notre délai de livraison est généralement de 4 à 6 semaines, tandis que pour les produits personnalisés, il peut prendre de 8 à 10 semaines. Nous gérons la logistique par transport aérien, maritime et terrestre, selon l'urgence. Nos partenariats avec les principales compagnies maritimes et transitaires nous permettent d'obtenir des créneaux prioritaires et de suivre les expéditions en temps réel. De plus, nous maintenons un stock tampon de composants clés afin de minimiser les retards de production, garantissant ainsi la livraison de 98 % des commandes dans les délais impartis.
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Quel type de support après-vente proposez-vous en cas de problème avec les outils de perçage ?
Nous offrons un service après-vente complet, avec une assistance technique 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou visioconférence. Notre équipe d'ingénieurs certifiés peut diagnostiquer les problèmes à distance et proposer des solutions immédiates. En cas d'intervention sur site, nous déployons des techniciens sous 48 heures dans les principales régions productrices de pétrole. Nous offrons également une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et fournissons des pièces de rechange dans les plus brefs délais, minimisant ainsi les temps d'arrêt de vos opérations.
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Comment les fluctuations des prix des matières premières affectent-elles le prix de vos produits et pouvons-nous négocier des accords de prix à long terme ?
Nous surveillons de près les marchés mondiaux des matières premières, notamment pour les intrants clés comme l'acier allié et les métaux spéciaux. Pour atténuer l'impact de la volatilité des prix, nous entretenons des partenariats stratégiques avec de multiples fournisseurs et utilisons des stratégies de couverture pour garantir des taux favorables. Malgré des fluctuations de prix à court terme, nos processus de fabrication rationalisés et nos économies d'échelle permettent d'absorber les légères hausses de coûts.
Pour nos clients de longue date, nous sommes ouverts à la négociation de contrats à prix fixe, basés sur le volume et la durée des commandes. Cette approche offre une stabilité aux deux parties : vous bénéficiez de prix cohérents et nous pouvons planifier plus efficacement nos ressources de production. Par exemple, si vous vous engagez à acheter une certaine quantité chaque année, nous pouvons vous proposer un tarif réduit valable pendant toute la durée du contrat, réduisant ainsi vos risques budgétaires et améliorant notre collaboration.
